Utilisation Des Critères Non Financiers Pour Évaluer Ou Piloter La Performance: Analyse Théorique
Comptabilité contré le audit › Vol. 11 Num. 2, Décembre 2005
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Résumé
The determinants which explain the use of non-financial measures in order to evaluate or drive the performance belong to disciplinary (contractual) and knowledge-based approaches. The aim of this paper is to propose a theoretical analysis of these explanations. For the disciplinary view, we realize a typology of the existing literature. We show that others theories explain the choice of non-financial measures too. For the knowledge-based view, we propose a synthesis of the existing literature in which the link between non-financial and theoretical explanations exists. Finally, we explain why the Balanced Scorecard can be associated to the disciplinary view and the Intellectual Capital to the knowledge-based view.
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Extrait
Utilisation Des Critères Non Financiers Pour Évaluer Ou Piloter La Performance: Analyse Théorique
Introduction
Les déterminants justifiant l'utilisation des critères non financiers pour évaluer ou piloter la performance sont multiples et renvoient à des explications théoriques diverses. L'intérêt que nous portons à ces critères se justifie dans un contexte actuel (scandales financiers, volatilité accrue des marchés, etc.) montrant les limites de l'information comptable et financière comme vecteur de communication de la performance 1. En parallèle, des mesures financières ont rencontré un regain d'intérêt à travers la valeur ajoutée économique (traduction de l'EVA) et des mesures non financières ont été introduites dans des outils comme par exemple le Balanced Scorecard. Quelles sont en définitive les justifications à mettre en place des indicateurs non financiers ? Ne sont-ils qu'un vecteur de communication interne ou externe ? Nous tenterons d'apporter des éléments de réponse à ces questions en nous focalisant sur les explications théoriques (théories contractuelles et théories cognitives) supposant que les critères non financiers sont utilisés dans le but de créer de la valeur 2.Il ne se dégage pas de la littérature une définition synthétique de la notion d'indicateur non financier 3. Les indicateurs non financiers sont le plus souvent appréhendés par opposition aux indicateurs financiers, en fonction de leur finalité ou de manière contextuelle. Des auteurs comme Kaplan et Norton (1998), dont les indicateurs non financiers constituent le sujet central, expliquent qu'ils complètent les indicateurs financiers qui focalisent trop l'attention sur le pilotage des actions à court terme. Ainsi, des indicateurs : 1) mesurant la pénétration d'un marché ou le niveau de qualité des productions d'une entreprise ; 2) de satisfaction (des clients ou des salariés) ; 3) permettant d'apprécier le degré de motivation des employés (indicateurs de nature stratégique) peuven...Voir le contenu complet de ce document
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